Выберите свою точку из пяти тысяч
ПВЗ, постаматы и офисы CDEK по всей России и в 60+ странах. На карте доступны фильтры по услугам, габаритам и режиму работы, а поиск работает по адресу, метро и геопозиции.
- 5 000+ПВЗ в России
- 1 500+постаматов
- 60+стран доставки
Точки CDEK в городе Москва (0)
Сеть точек от Калининграда до Шанхая.
Сеть CDEK охватывает страны СНГ, Китай и часть Европы. В крупных городах работают офисы и ПВЗ, в жилых районах и небольших городах — в том числе постаматы.
- RUРоссия5 000+ ПВЗ
- KZКазахстан350+ точек
- BYБеларусь180+ точек
- AMАрмения30+ точек
- KGКыргызстан20+ точек
- UZУзбекистан40+ точек
- CNКитай5 офисов
- DEГермания1 офис
- EEЭстония1 офис
- LVЛатвия1 офис
- TRТурция3 офиса
Когда выбирать ПВЗ, а когда постамат.
Постамат удобен для быстрой выдачи, но подходит не для всех отправлений по размеру и составу услуг. ПВЗ остаётся самым универсальным вариантом.
- Часы работы — обычно 9:00–20:00, 7 дней
- Габариты — до 30 кг, длина до 1,5 м
- Можно вернуть товар, упаковать, оплатить
- Можно проверить содержимое (если разрешил отправитель)
- Принимает наложенный платёж — наличные или карта
- Доступ круглосуточно — код из SMS
- Габариты — до 5 кг, ячейка 60×40×40 см
- Только выдача — возврат и упаковка не работают
- Без сотрудника, без очередей
- Оплата картой или СБП на экране, без наличных
Что можно сделать в ПВЗ помимо получения.
- 01ОтправкаОтправить посылкуОформить отправление по России или за рубеж, распечатать накладную и сдать посылку на месте.
- 02ПолучениеЗабрать заказПолучить заказ по SMS, паспорту или коду из приложения CDEK. Базовое хранение — 7 дней бесплатно.
- 03УпаковкаУпаковать перед отправкойДоступны коробки, плёнка, скотч и мягкий наполнитель. Услуга оплачивается отдельно.
- 04ОплатаЗаплатить наличными или картойНа месте можно оплатить наложенный платёж, доплату по тарифу и дополнительные услуги.
- 05ВозвратОформить возврат продавцуВозврат можно оформить по заявке магазина или по своему обращению: сотрудник примет отправление, оформит документы и отправит обратно.
- 06КурьерЗаказать забор у двериЕсли не нужно ехать в офис, можно оформить забор посылки курьером по фиксированной стоимости.
- 07ПроверкаПроверить содержимое при выдачеЕсли отправитель подключил эту опцию, посылку можно вскрыть и проверить при получении.
Первые 7 дней хранения — бесплатно.
Срок хранения отсчитывается с момента поступления посылки в выбранный ПВЗ. На пятый день приходит SMS-напоминание, а на пятнадцатый день невостребованная посылка возвращается отправителю.
- 0–7 днейБЕСПЛАТНОСтандартный срок храненияПри поступлении отправляются SMS и письмо, на пятый день — напоминание. Плата за хранение не начисляется.
- 8–14 дней40–60 ₽/ДЕНЬПлатное хранениеПлата начисляется ежедневно. Сумма зависит от тарифа и габаритов отправления и оплачивается при выдаче.
- 15+ днейАВТОВОЗВРАТВозврат отправителюНевостребованная посылка возвращается отправителю. Обратная отправка тарифицируется отдельно и обычно оплачивается продавцом.
Изменить ПВЗ можно через личный кабинет CDEK, пока посылка ещё не прибыла в первоначально выбранный пункт.
Часы работы и базовые ограничения.
Это усреднённые параметры по сети. На карте у каждого ПВЗ отображаются индивидуальные данные.
- Часы работы (типичный ПВЗ)09:00 – 20:007 дней в неделю
- Постаматы — режим24 / 7круглосуточно
- Макс. вес ПВЗ30 кгодной посылки
- Макс. длина ребра1,5 мсумма трёх ≤ 2,5 м
- Постаматы — макс. вес5 кгячейка 60×40×40 см
- Бесплатное хранение7 днейс момента поступления
Частые вопросы о ПВЗ и постаматах.
1 Сколько ПВЗ есть в моём городе и как найти ближайший?
Проще всего использовать карту на cdek.ru с фильтрами по типу точки, услугам и режиму работы. В крупных городах обычно доступны десятки ПВЗ, в небольших населённых пунктах — один ПВЗ или постамат. Поиск работает по адресу, метро и времени работы.
2 Сколько дней посылка хранится бесплатно?
Стандартный срок бесплатного хранения — 7 календарных дней с момента поступления в ПВЗ. При поступлении и на пятый день покупатель получает уведомления. После этого хранение становится платным: обычно 40–60 ₽ в день в зависимости от тарифа и габаритов.
3 Что произойдёт, если посылку не забрали вовремя?
С восьмого дня начинается платное хранение, а после четырнадцатого дня посылка автоматически возвращается отправителю как невостребованная. Обратная доставка тарифицируется отдельно, поэтому продавец оплачивает оба плеча.
4 Можно ли проверить содержимое посылки при получении?
Это зависит от разрешения отправителя. Если магазин подключил опцию «Проверка содержимого», сотрудник ПВЗ или курьер вскроет посылку при получателе. Обычно это платная услуга. Если опция не включена, отправление выдаётся запечатанным.
5 Чем отличается ПВЗ от постамата?
ПВЗ — это пункт с сотрудником, где можно получить или отправить посылку, оформить возврат и воспользоваться дополнительными услугами. Постамат — автоматическая ячейка с выдачей 24/7 по коду из SMS, но с более жёсткими ограничениями по размеру и весу.
6 Можно ли изменить ПВЗ после оформления заказа?
До поступления посылки в ПВЗ адрес получения обычно можно изменить через личный кабинет CDEK или через контакт-центр. После прибытия в пункт переадресация становится платной и может занять 1–3 дня.
7 Какие габариты принимают в ПВЗ?
Стандартный лимит для ПВЗ — до 30 кг, длина одной стороны до 1,5 м и сумма трёх сторон до 2,5 м. Для крупногабаритных отправлений действуют отдельные тарифы и специальные ПВЗ. Постаматы принимают только небольшие посылки в пределах размеров ячейки.
8 В каких странах есть офисы CDEK?
Постоянная сеть работает в Казахстане, Беларуси, Армении, Кыргызстане и Узбекистане. Также офисы есть в Китае, Германии, Эстонии и Латвии. Актуальный список по странам и городам лучше всего смотреть в разделе «Где мы» на cdek.ru.
Точки уже есть рядом. Следующий шаг — договор.
Откройте карту, выберите удобный ПВЗ, а затем подключите договор, чтобы отправлять по бизнес-тарифу.